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保护消费者权益 规避消费陷阱

时间:2019-08-05 13:22:01 来源:消费日报网

消费日报网讯  由于装修市场良莠不齐,一些不法装修企业虚假宣传、不守合同、拖延工期,甚至“关门跑路”等行为严重侵害消费者合法权益,为引导消费者规避消费陷阱,保护消费者合法权益,贵州省消费者协会针对家庭装饰装修消费发布提示。

深入调查,明白消费。在确定装修公司前,一定要到建材、家具、灯饰市场等地多看看,对各类材料、家具的品牌、价格、质量等深入了解比较,避免签订合同时被商家忽悠。同时,还要对装修公司“货比三家”,正真做到心中有数,才能选对“东家”。

理性消费,不要轻信宣传和承诺。要理性看待装修价格,不要轻信商家优惠和口头承诺的诱惑,不要听其怎么说,关键要看其合同怎么写,装修公司说的再好没写入合同都是虚的!有的商家还以低价吸引客户缴纳装修定金,但其背后却充满了陷阱和风险,有可能收钱后卷款跑路。同时,消费者要注意保留商家促销宣传的资料等证据,务必将商家承诺的各种事项写入合同再签约付款。

货比三家,选择资质齐、信誉好的商家。 消费者在选择家装公司时,要看其是否有营业执照和家装资质证书,要看是否有专业的施工队伍,要做到“货比三家”,多方面了解企业的经营情况,从企业的知名度、信誉度来挑选正规的家装公司。不要找“马路游击队”装修,一旦出现问题,难觅踪影,投诉无门;不要找挂靠公司或设计师以装饰公司名义签订合同,以免管理费、减施工费为诱饵,转为个人操作的“私单”,这样极易发生纠纷。

合同内容要约定明确、详细、可操作 。消费者要与装修公司签订正规的装修合同,要将装修的质量标准,建材的品牌、规格、质量等级、价格,付款方式、施工期限等逐一填写清楚,并明确违约责任及相应的权利和义务。对于全包装修也要明确装修范围、项目和具体材料等,防止因约定不清而发生纠纷。

认真监督质量和进度。装修过程中要经常到施工现场查看工程进度和质量,仔细检查装修所使用的材料和工艺,及时确认工程进度和质量,发现问题要及时找项目负责人或装修公司协商解决。建议有条件的消费者,聘请第三方有专业资质的机构进行监理。

按约定付款防止被动。装修款要按合同约定进行支付,看清付款项目,防止预付款变定金,不要盲目付款,防止对方卷钱跑路。

要积极理性维权。消费者要注意保存合同、施工图纸、发票等证据,遇到纠纷协商未果或发现装修公司跑路时,要及时向有关部门投诉或报警,选择合法渠道,积极理性维权。 (杨秀贵)


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编辑: 王丹姣
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